重要通知 |
2023/04/21
因應金融友善服務,客服中心新增手語翻譯服務
1. 自即日起,客服中心針對保戶臨櫃服務及話務相關作業,如有需要皆可進行手語翻譯服務預約。
2. 客服中心已於112.03.31完成簽訂服務合約,簽訂對象:中華民國聾人協會。
3. 客戶可於官網留言或由家人進線客服中心,於24小時前提出手語翻譯需求即可,遇特殊狀況(上班時間內),最快可於2小時內安排手語人員服務。
4. 客戶臨櫃服務,有別於一般同業多採視訊方式,可預約安排手語老師直接到場協助,方便喑啞客戶辦理各項保單服務業務。
5. 客服中心電話服務部份,也可安排客戶、手語老師及本公司客服人員,進行三方視訊手語翻譯服務。