理賠服務 |
理賠是投保保險契約的最終目的，台新人壽也是以理賠作為對於客戶保障承諾的具體實現，當不幸發生保險事故時，受益人即須填寫保險金申請書，並檢具條款約定的理賠文件，向台新人壽提出理賠的申請，以下說明保險金申請書填寫的各種注意事項，以協助您瞭解申請書各個欄位的內容。
一般理賠
- 請在欲申請的保險金項目前的□框內打V，如同時申請多項，可以複選。申請簡易限額理賠的客戶請務必註明申請的金額。
- 被保險人姓名、身分證字號及出生日期請填寫本次發生事故之被保險人資料。
- 請填寫就診之醫療院所名稱，以方便在有調閱病歷之需要時能節省時間。
- 事故時職業及工作內容，是為方便作理賠查證，請填寫發生事故時被保險人最新最正確的資料。
- 本次申請理賠如是因疾病，請填寫疾病名稱，如為意外傷害事故，請勾選意外事故經過會使理賠判斷更加快速，事故如經警方協同處理，請填寫處理的派出所名稱及處理警員的姓名，將有助於快速取得所需資料，儘早給付保險金。
- 針對住院天數的計算，本公司是採用最寬的方式，也就是計頭計尾，以減少與客戶之間之爭議。
- 申請生前需求保險金請務必填寫所欲申請的保險金金額，以便據以給付：台幣保單，客戶可在新台幣500萬內(若為變額萬能壽險，則不含保單帳戶價值)，依自己的實際需要填寫適當的金額；若為美元保單，生前需求保險金的最高上限則為15萬美元。
- 客戶主治大夫對客戶病況的判斷，是我們是否給付生前需求保險金非常重要的參考資料，因為客戶的病況主治大夫是最瞭解的人。主治大夫在此所作的意見表示，只需依照病人的實況及當時醫學技術判斷即可，即使客戶日後的病況發展與主治大夫當初的判斷不符，亦無須為此負任何法律責任。
- 受益人的行動電話、聯絡地址請填寫最新最正確的資料，以免臨時需要聯絡時聯繫不上，例如匯款發現帳號資料有誤，即可立即向客戶查證，以免延宕給付的時間。
- 台幣保單保險金的給付方式可由受益人選擇匯款或支票給付，選擇以匯款方式處理者，請務必正確填寫受益人之戶名、身分證字號、金融機構及分行名稱、帳號。
- 美元保單保險金給付方式則只能以外匯存款帳戶匯款方式給付。因此，在申請理賠時，受益人務必在保險金申請書上填寫外匯存款帳戶之中、英文戶名、身分證字號及帳號、受款銀行名稱，並另需提供可供證明受益人帳戶身份之證明文件。
- 若經本公司理賠審核後，有必要調閱被保險人之就醫相關資料時，本公司將儘速透過壽險顧問或客服人員與受益人聯繫，並協助受益人完成填寫同意查詢聲明書。
您可於填寫完申請書並備齊應備文件後，通知壽險顧問協助辦理，亦可郵寄至本公司，地址：(10570)台北市南京東路五段161號10樓，連絡電話：0800-015-000。
