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多元友善服務

多元服務項目

電話語音服務

如有任何問題,歡迎洽詢免費服務電話:0800-300-885

服務時間:週一至週五,上午 08:30 ~ 晚間 09:00

線上留言服務

如有任何問題,也可透過「 」方式將問題或需求告訴我們,我們將安排專人與您聯繫。

手語翻譯服務

本公司與中華民國聾人協會特約手語老師合作,提供保戶「客服中心臨櫃」及「視訊話務」手語翻譯服務,協助辦理各項保單服務業務。

聽語障保戶可於24小時前預約服務;若有緊急需求,最快2小時內可安排翻譯人員服務。

預約方式:

保戶本人或親友可透過電話、線上留言、臨櫃方式預約本服務,並於預約時提供保戶姓名、身分證字號、保單號碼、詢問內容及預約日期。

  • 電話預約:0800-300-885,週一至週五,上午 8:30 ~ 晚間 9:00
  • 線上留言預約:
  • 臨櫃預約:客服中心 ( 台北市松山區南京東路5段161號2樓 ) 週一至週五,上午 8:30 ~下午 5:30

線上自助變更

聯絡資料變更、保單資料變更、申請電子保單等服務,都可以透過24H線上不打烊「 」服務專區自助申辦。

個人保險投保單一服務窗口

聯絡窗口:陳乃慶

聯絡電話: (02) 2767-8866 分機 1318

E-mail:eydas.chen@taishinlife.com.tw

申訴管道

  • 台新人壽申訴處理制度 :
  • 台新人壽申訴專線 : 0800-015-001
  • 財團法人金融消費評議中心 : 點擊瀏覽(另開視窗)
  • 金管會金融服務專線 : 1998
  • 壽險公會聽語障礙消費者諮詢手機簡訊專線 : 0921-612-144
  • 壽險公會身心障礙者服務/申訴專線 : 0800-221-348
  • 壽險公會身心障礙者服務/申訴專線電子信箱 : administrative@lia-roc.org.tw