申請說明
申請方式
紙本申請
1
備妥紙本理賠申請文件
請依照您申請的項目，準備對應應檢附文件
2
選擇以下方式申請理賠
線上申請
透過台新人壽「保戶e園地」會員專區，使用線上申請理賠服務。可省去填寫紙本申請書的時間，讓理賠申請更方便快速！
1
登入台新人壽「保戶e園地」
登入台新人壽「保戶e園地 > 會員專區 > 理賠服務 > 理賠申請」
2
資料填寫與上傳
- 填寫理賠申請資料
- 上傳線上理賠服務同意書、診斷證明書、收據（如有）等影像文件
3
紙本文件繳交
送出申請後，10日內將理賠申請文件繳回「台新人壽 理賠服務部」
4
理賠結果查詢
理賠審核結案後，可至「保戶e園地 > 理賠紀錄」查詢理賠結果
適用範圍
- 本服務僅限成年且具行為能力之被保險人本人使用。
- 限申請個人險保單之健康保險、傷害保險的醫療保險金給付（日額型、實支實付型）、失能及重大／特定傷(疾)病保險金，不含旅行平安保險、團體保險及待記名式保單。
注意事項
- 首次申請，需簽署並上傳「線上理賠服務同意書」。
- 如當次理賠金額逾新台幣30萬（含）元以上，將待紙本申請文件繳回後再行審核。
- 使用線上申請理賠服務起10日內，須將線上理賠服務同意書正本、診斷證明書與收據（包括但不限於）等文件寄回台新人壽理賠服務部留存，倘未於期限內寄回，日後將無法使用本服務。
- 保險金僅限匯款至受益人（即被保險人）本人帳戶。
線上申請理賠操作說明
常見理賠申請項目與應檢附文件
申請項目 | 申請類別 | 應檢附文件 |
|---|---|---|
醫療 | 日額型、手術 | 保險金申請書、診斷證明書 |
實支實付型 | 保險金申請書、診斷證明書、收據 | |
重大／特定傷(疾)病 | 重大傷病／重大疾病／特定傷病／特定疾病 | 保險金申請書、診斷證明書、重大傷病證明／外科手術證明文件／病理組織切片報告／相關病歷檢驗報告、保險單或其謄本、受益人身分證明 |
失能 | 失能／完全失能 | 保險單或其謄本、失能診斷證明書、保險金申請書、受益人之身份證明 |
身故（線上申請不適用） | 身故／簡易限額 | 保險單或其謄本、被保險人死亡證明書及除戶戶籍謄本、保險金申請書、受益人的身分證明 |
※ 註：實際應檢附文件以各保單條款約定為準。
- 保險金申請書