常見問題

當保險契約有效期限內，要保人可隨時提出申請地址變更，申請方式：

• 透過保戶e園地登入後，直接在線上可以直接完成地址變更，無須填寫紙本文件。                                            
• 填寫「變更申請書」並經要保人簽名或蓋章(簽名/蓋章樣式必須和原留樣式一致)(若變更被保險人地址須被保險人同時簽名同意。)，填寫完成「變更申請書」後交由專屬壽險顧問辦理或寄客戶服務中心。如果您需要變更申請書，歡迎利用官網列印空白申請書功能自行列印。如果您需要進一步服務，請直接聯絡壽險顧問或聯絡客服中心

要保人可以利用以下的方式加入保戶e園地:

方式一： 要保人可親洽總公司或通訊處填寫『新快速服務暨電子通知單約定書』約定新快速服務功能，密碼函將依要保人在本公司設定的e-mail或手機號碼寄送給要保人。要保人在啟用密碼後，將可於『保戶e園地』進行保單內容的查詢及變更等功能。

方式二： 至台新人壽官網-保戶e園地首頁，點選［立即申請］新加入『保戶e園地』，要保人將即時於要保人在本公司設定的e-mail信箱或手機號碼接收到密碼函。要保人在啟用密碼後，將可於『保戶e園地』進行保單內容的查詢及變更等功能。(被保險人申請會員僅有查詢功能)

在保險契約有效期間內，要保人欲申請減額繳清時，可於保險費應繳費日前一個月內填寫契約內容變更∕訂正申請書。惟因此項變更涉及保障權益之異動，建議您可洽詢壽險顧問協助辦理。

保險事故發生前，要保人得以填寫「契約內容變更∕訂正申請書」通知公司變更受益人。惟「失能保險金」、「特定傷病終身保險附約」、「完全失能扶助保險金」、「癌症終身健康保險附約」、「年金」、「老年住院醫療保險金」、「住院醫療保險金」及「傷害醫療保險金」的受益人為被保險人本人，公司不受理其指定或變更。